大熊趣闻

与粉丝互动是运营微信公众号成功的关键

2020-08-20 14:53:58 Metinfo 25

粉丝活跃度常常是各大企业避而不谈的事情,粉丝虽多,但常常除了图文阅读,似乎与粉丝的没有再过多的互动,粉丝也不愿与你多说半句。

大熊互动

如何激起粉丝互动呢?首先得理解你的粉丝。假如常常对粉丝的兴味点揣摩不透,那就应该多花点心机研讨一下你的目的人群了。


粉丝互动十点倡议

1. 换位思考

能打动用户,能让他们感受到互相了解,产生共鸣的内容。激起粉丝互动的第一点就是要站在他们角度考虑,用他们的方式表达。


2. 善用心情

美国知名营销公司Act-on的一份报告中指出了几种容易惹起互动的心情:敬畏、大笑、愉悦、愤恨、同情、悲伤、诧异。


3. 向用户“讨教”

激起与粉丝的互动有时候也没有那么复杂,向用户讨教问题是最简单直接的方式。当我们向粉丝讨教问题一样,会让他们感到被尊重,同时也让他们觉得自己富有学问,成就感倍增。


4. 依据平台特性定制内容

每个平台都有自己的特性,微博140字的限制和开放的相关属性,决定了它是个内容为王、段子致胜,讲求时效性的媒体环境。微信更像一本杂志,内容即产品。关于品牌和消费者而言,微信不是一个即时沟通的渠道,而是以消费者需求为动身点的服务中心。


5. 锲而不舍

想想和你关系最好的朋友都有哪些,他们是不是会经常约你喝酒、扯淡或者逛街、看电影,不论怎样,这些人大多会经常呈现在你的生活中,哪怕只是从他人口中听到。你的受众也是一样的,能与他们产生经常性联络的品牌,更容易产生情感联络。


6. 丰厚的表现方式

文字、图片、视频、音乐、H5、游戏、信息图、GIF……单一的方式几会有点无聊,多元化的表达常常能极大的激起用户的参与积极性,一篇文章,除了用文字表达,也能够是一首歌、一段视频、一张信息图,或者是一个H5应用。


7. 游戏化

从互动性来说,游戏一定是最值得学习的对象。精确来说这里的游戏指的是游戏设计思想:即时反应、鼓励、成就等等。


8. 降低参与门槛

我们了解用户从认知到参与的过程是个漏斗型收缩的过程,随着参与环节的增加,用户会逐步的流失,因而在设计活动环节时需求简化用户参与,降低门槛。


9. 简单直接的交互设计

这一点在转移的环境下尤为重要,由于在转移场景和碎片时间的情形下,用户等待可以快速完成手机端的任何动作,假如一个页面的元素太多,会让用户手足无措招致跳出。所以在手机页面中要尽量防止呈现一个以上的按钮或可跳转链接。


10. 让你的品牌账号人性化

可能的话,尽量实时回复用户的留言,说话不要太呆板,让用户觉得你的账号是一个真实有趣的人而不是统一话术的官方客服。